Refund & Cancellation Policy ฉบับนี้จัดทำขึ้นเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อความกระจ่างชัดในการคุ้มครองสิทธิ เงื่อนไข และข้อจำกัดความรับผิดชอบในการพิจารณาคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าของ pimpaw-game.store
สินค้าหมวดหมู่ดิจิทัลไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากความผิดพลาดเกิดจากฝั่งผู้ซื้อ
ต้องมีการแนบหลักฐานวิดีโอบันทึกหน้าจอการรับสิทธิรหัสสินค้าอย่างรัดกุม
ยินดีรับผิดชอบเปลี่ยนสินค้าเต็มจำนวนทันที หากความผิดพลาดเกิดจากตัวระบบ
ทางเว็บยินดีรับพิจารณาอนุมัติจัดส่งสินค้าทดแทนรูปแบบเดียวกันให้ใหม่ (หรือประมวลผลคืนเงินในกรณีที่สินค้าทดแทนหมดจากผังคลังสินค้า) เฉพาะสาเหตุอันเกิดจากข้อบกพร่องตามกรณีด้านล่างนี้เท่านั้น:
✔ ข้อบกพร่องของรหัสลิขสิทธิ์ (Code Already Redeemed): หากตรวจสอบและอ้างอิงประวัติการทำธุรกรรม (Timestamp) ร่วมกับฝั่งผู้จัดจำหน่ายหลัก (Supplier) แล้วพบว่าชุดรหัสนั้นได้ถูกใช้งานไป 'ก่อนหน้าเวลาสั่งซื้อ' สำเร็จจริง ทางทีมงานพร้อมจัดมอบรหัสใหม่ทันที
✔ สถานะบัญชีไม่พร้อมใช้งาน (Unavailable Accounts): สำหรับผลิตภัณฑ์หมวดบัญชี (ID) ที่มาพร้อมข้อมูลรหัสผ่านผิดเพี้ยน หรืออยู่ในสถานะถูกสั่งระงับ (Suspended) ล่วงหน้า โดยเงื่อนไขข้อนี้บังคับว่าผู้ใช้งานต้องแนบวิดีโอเข้าสู่ระบบครั้งแรกเป็นหลักฐานเชิงประจักษ์แบบห้ามตัดต่อ
เพื่อความรวดเร็วในการปกป้องสิทธิประโยชน์ของท่าน โปรดส่งคำร้องแจ้งฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Support) ผ่าน ช่องทาง Facebook Page อย่างเป็นทางการ ทันทีที่คุณตรวจพบปัญหาภายในเวลา 24 ชั่วโมง พร้อมจัดเตรียมหลักฐาน:
ข้อควรทราบ: กระบวนการประสานงานขออนุมัติคืนเงินหรือเคลมรหัส อาจใช้ระยะเวลาประเมินผลตั้งแต่ 1 ถึง 48 ชั่วโมงทำการ (ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของการหารือฝั่งผู้จัดจำหน่าย)
เมื่อข้อร้องเรียนผ่านการพิจารณาตรวจสอบสิทธิอย่างโปร่งใสแล้ว และทางเว็บพิจารณาให้เป็นกรณีรับโอนเงินคืน ผู้ใช้สิทธิสามารถลงมติเลือกลู่ทางการรับเงินได้ 2 วิธีการ:
